Sie verfügen über eine technische Ausbildung, sind kundenorientiert und bringen Führungserfahrung mit? Dann übernehmen Sie eine Schlüsselrolle in unserem Unternehmen und gestalten Sie den Kundendienst aktiv mit!

Ihre Aufgaben

• Leitung des Innendienstteams an den Standorten Wien und Herzogenburg für Störungsannahme, Projektierung und Logistik elektronischer Produkte
• Führung und Weiterentwicklung des 5-köpfigen Teams
• Sicherstellung einer proaktiven, lösungsorientierten Kundenbetreuung im Bereich Zutrittssysteme und Personenvereinzelungsanlagen
• Bearbeitung komplexer Anfragen und Eskalationen
• Planung und Überwachung von Wartungsarbeiten sowie Einhaltung der Service Level Agreements (SLA) bei Wartungsvertragskunden
• Unterstützung bei der Gewinnung neuer Wartungsvertragskunden
• Angebotserstellung für Reparaturen, Updates und Wartungen
• Prozessoptimierung für Störungsannahme, Entstörung und Abrechnung
• Automatisierung und Digitalisierung von Abläufen

Ihr Profil

• Abgeschlossene technische Ausbildung (Elektrotechnik, Mechatronik oder vergleichbar)
• Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Kundendienst
• Führungserfahrung und ausgeprägte Kundenorientierung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgezeichnete MS-Office Kenntnisse
• Teamorientierte und eigenständige Arbeitsweise mit Hands-on-Mentalität, hohe Leistungsbereitschaft, Kommunikationsstärke und soziale Kompetenz

Wünschenswerte Zusatzqualifikation

• SAP Kenntnisse

Was wir bieten

• Sicherer Job mit Gestaltungspielraum und interessanten Entwicklungsperspektiven in einem stabilen Umfeld sowie international wachsenden Unternehmen
• Abwechslung pur statt Langeweile - durch unsere Produkt- und Kundenvielfalt ist jeder Tag anders!
• Gleitzeitvereinbarung - tageweise Homeoffice nach Einarbeitung möglich
• Ein Betriebsklima, in dem die Mitarbeitenden sich im Team wohlfühlen und gerne zur Arbeit kommen!
• Bruttomonatsgehalt mindestens € 4.500,- lt. KV der Metalltechnischen Industrie bei Vollzeit (38,5 h/Woche, ALL-IN). Das tatsächliche Gehalt wird nach Qualifikation und Erfahrung individuell vereinbart.
• Bei Dienstreisen Entschädigung (Taggelder etc.) gemäß Kollektivvertrag
• Neutrales Firmenfahrzeug - auch zur privaten Nutzung möglich!
• Attraktive Benefits: Kantine in Herzogenburg, Firmen- und Sportevents, Mitarbeiterrabatte, sportliche Aktivitäten, Bike-Leasing
• betriebliche Gesundheitsförderung (BGF Gütesiegel)

Wer wir sind

For every place that matters.
Von automatischen Türen bis hin zu cloudbasiertem Zutrittsmanagement - als ein weltweit führender Anbieter auf dem Markt für Zutrittslösungen für Schulen, Banken, Flughäfen, Krankenhäuser, Hotels und viele weitere ermöglichen wir es, sichere und nachhaltige Orte zu schaffen, an denen sich Menschen nahtlos bewegen können.

Mit über 160 Jahren Erfahrung und einem klaren Fokus auf Exzellenz und Innovation bieten wir spannende Möglichkeiten zur Weiterentwicklung in einem Umfeld, in dem Sie wirklich etwas bewirken können.

Bei dormakaba werden Sie ermutigt, Eigeninitiative zu zeigen, Ihre Fähigkeiten auszubauen und Ihre Karriere gemeinsam mit 15.000 Expertinnen und Experten weltweit zu gestalten, die täglich neue Maßstäbe in der Branche setzen.

Arbeiten Sie an einem Ort, an dem Sie zählen - bewerben Sie sich jetzt!

dormakaba ist ein Arbeitgeber, welcher sich für Chancengleichheit, Inklusion und Vielfalt einsetzt. Wir ergreifen Maßnahmen, um für alle Bewerbungen, ohne Rücksicht auf Ethnie, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, nationale Herkunft, Behinderung oder andere gesetzlich geschützte Merkmale, Chancengleichheit zu gewährleisten.